Corrente Veneziana Avulsa 70cm +10+10 Banhado A Ouro 18K Ou Ródio Branco

Perguntas Frequentes sobre Mabella:

1. Quais materiais são utilizados nas semijoias da Mabella?

   • Todas as nossas semijoias são feitas em uma liga metálica especial livre de níquel e são banhadas com o melhor banho do mercado, podendo ser em ouro 18k, prata ou ródio.

2. Os cristais das peças da Mabella são de que qualidade?

   • Utilizamos cristais de zircônia da mais alta qualidade em todas as nossas peças, proporcionando um brilho e beleza semelhantes ao diamante natural.

3. As Joias da Mabella dão alergia?

   • Não, todas as nossas peças passam por um tratamento de verniz antialérgico após serem banhadas em uma grossa camada de metal nobre (ouro, prata e ródio), garantindo não somente maior durabilidade, mas também segurança para quem tem pele sensível, proporcionando beleza sem incômodos.

4. Qual é a política de garantia da Mabella?

   • Todas as nossas peças possuem garantia de 6 meses contra qualquer defeito de fabricação, produtos personalizados possuem 1 ano de garantia. Além disso, oferecemos aos nossos clientes 7 dias de garantia de reembolso e devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para mais informações, consulte nossa página de garantia.

5. Quanto tempo leva para o envio dos produtos?

   • O prazo de envio varia de 48 horas até 7 dias após a confirmação do pagamento da sua compra. Para produtos personalizados, recomendamos consultar o prazo de postagem em um dos nossos canais de atendimento.

6. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

   • O prazo de entrega varia de acordo com o frete escolhido pelo cliente. Em média, para todo o Brasil, varia de 3 a 10 dias úteis.

7. A Mabella oferece frete grátis?

   • Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de R$199,90.

8. As semijoias da Mabella escurecem facilmente?

   • Nossas joias não escurecem facilmente se forem cuidadas adequadamente. Para informações sobre como cuidar das suas semijoias para que mantenham seu brilho e beleza por muitos anos, consulte nossa página de cuidados com sua peça.

9. As peças da Mabella são à prova d'água?

   • Embora sejam à prova d'água, produtos químicos e sais podem prejudicar a durabilidade, brilho e beleza das peças. Recomendamos remover suas joias ao entrar em contato com água do mar, piscinas, durante o banho, ao lidar com produtos de limpeza e durante a prática de esportes. Caso ocorra exposição a essas situações, é recomendável lavar as peças com água corrente e sabão neutro e secá-las bem com uma flanela e secador de cabelo.

Nossa política de garantia é um compromisso que estendemos a cada cliente da Mabella. Cada semijoia que carrega nosso nome passou por um processo rigoroso de seleção e fabricação, utilizando materiais da mais alta qualidade e artesanato excepcional. Estamos tão confiantes na durabilidade e elegantes de nossas peças que oferecem uma garantia que reflete esse compromisso. 

Acreditamos que cada semijoia que você escolher não deve apenas realçar sua beleza, mas também oferecer a garantia de que você está investindo em algo que resistirá ao teste do tempo. Com nossa política de garantia, estamos ao seu lado para garantir que cada compra seja uma experiência tranquila, onde a qualidade é uma constante.

 Política de garantia

 Todas as nossas peças têm a garantia de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia enviado junto com a peça.

 A garantia só poderá ser solicitada mediante a apresentação da peça acompanhada do respectivo certificado de garantia e dentro do prazo de 6 meses. 

 Conforme código de defesa do consumidor, a Mabella tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

 Após a análise da peça, as joias consideradas em garantia serão aquelas onde identificamos:

• Qualquer defeito de fabricação;
• Desprendimento total ou parcial do folheado;
• Rupturas ou rachaduras de fechos.

 Comprovado os casos acima, a Mabella poderá consertar a joia ou autorizar a .

 Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.

Após análise da peça, as joias consideradas fora da garantia serão aquelas que ultrapassarem o prazo de 6 meses ou caso identificarmos:

• Escurecidas por sujeira;
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Amassadas;
  •  Avermelhadas;
  •  Com pedras opacas ou leitosas;
  •  Com sinais de mau uso (vide o tópico de cuidados com sua peça) ;
  •  Desgastadas por uso constante;
  •  Desprendimento ou escurecimento da resina (por mau uso)

Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Gratos por sua compreensão, esperamos que a nossa política de garantia destaque o nosso compromisso em oferecer elegância e durabilidade. Com a Mabella, cada semijoia é mais do que uma compra, é uma escolha que reflete sua sofisticação e confiança.