Na MABELLA, acreditamos que a verdadeira beleza está na individualidade. É por isso que estamos abertos em oferecer a você a oportunidade de personalizar suas semijoias.
Se desejar uma joia que celebre um momento especial, que reflita sua jornada, conte sua história de amor ou desejar dar um presente significativo para alguém especial; nossas opções de seleção permitem que você escolha uma peça realmente única e carregada de significado.
Comece sua jornada de personalização conosco na MABELLA, onde sua história se torna uma alegria sabendo que temos políticas específicas para PERSONALIZADOS:
Seu pedido
É de extrema importância que todas as informações sejam preenchidas nos campos corretos para que possamos solicitar a produção da sua joia personalizada corretamente. Para isso, é necessário que confira todos os dados na descrição.
Algumas joias personalizadas disponibilizam imagens no pingente, para isso é preciso que seja encaminhado para o e-mail sac@mabellajoias.com.br com os seguintes dados: CPF, número do pedido e imagem que deseja inserir no pingente.
Importante
A Mabella não se responsabiliza pelo preenchimento errado do seu pedido. O tempo de fabricação pode variar de 15 a 30 dias úteis.
O tempo de envio junto ao prazo de fabricação está contabilizado na simulação de frete (ex: 22 dias úteis: 15 dias de produção e 7 dias de entrega).
Cada modelo de pingente pode ter diferente número de caracteres. Você pode verificar na descrição de cada joia a quantidade de caracteres aceita.
Entrega: Caso você efetue sua compra com outras joias junto com seu personalizado, não realizamos o envio das peças separadamente, ou seja, o seu pedido será enviado completo assim que a produção do seu personalizado estiver pronta.
Produção
Após ser confirmado, o pagamento do seu pedido será solicitado para a produção de sua joia.
Assim que estiver pronto, realizaremos a postagem do seu pedido e daremos continuidade com o fluxo de entrega da sua compra.
Todo o processo de produção, desde a confirmação do seu pagamento e as informações de rastreio serão enviadas para o seu e-mail de cadastro.
Trocas - Fale conosco
Todas as joias personalizadas da Mabella são feitas com muito carinho, cuidado e qualidade para transformar seu acessório em uma lembrança muito especial. Caso haja alguma inconformidade ou defeito da sua peça personalizada, é necessário que o contato seja feito imediatamente através do nosso e-mail de atendimento: sac@mabellaajoias.com.br.
Esperamos que nossa política de troca revele nosso compromisso em garantir sua satisfação e confiança, permitindo que você desfrute de cada semijoia da Mabella com a certeza de que está fazendo uma escolha certa.
Política de cancelamento
Importante: Em nenhum caso o valor da compra do produto personalizado com nomes ou imagens será estornado ou o produto trocado.
O prazo de garantia das joias personalizadas é de 6 meses pela qualidade do banho. Sendo necessário o contato através dos nossos canais de atendimento para que possamos dar início ao processo. O produto será rebanhado e enviado de volta ao cliente.
Se você realizou a compra de outras joias no mesmo pedido do personalizado, poderá solicitar o cancelamento das mesmas desde que estejam de acordo com todas as nossas políticas de TROCAS E DEVOLUÇÕES. Este processo pode demorar de 5 a 10 dias úteis e o reembolso é sempre feito na mesma modalidade em que o pagamento foi realizado.
Saiba mais sobre nossa política trocas e devoluções clicando AQUI